Variável

Tipo

Descrição

csr_id

string

id do atendimento (csr)

created_at

timestamp

Data de criação do Atendimento

chat_id

string

identificador do chat

start_at

timestamp

Início da janela do evento do atendimento

end_at

timestamp

Fim da janela do evento do atendimento

replied_at

timestamp

Data da 1° resposta da janela de eventos do atendimento

team_id

string

Id do time do usuário

teamFetched

string

Json (Dados completos do time)

user_id

string

identificador do usuário que fez o atendimento

userFetched

string

Json (Dados completos do usuário)

replied_by_id

string

Id do usuário que respondeu o atendimento

repliedByFetched

String

Json (Dados do usuário que respondeu o atendimento)

waitingTime

bigint

Tempo de espera total da janela de eventos do atendimento (milisegundos)

attendenceTime

bigint

Tempo de atendimento total da janela de eventos do atendimento (milisegundos)

waitingTimeAttendenceHours

bigint

Tempo de espera total da janela de eventos do atendimento, considerando o horário de atendimento (milisegundos)

attendenceTimeAttendenceHours

bigint

Tempo de espera total da janela de eventos do atendimento, considerando o horário de atendimento (milisegundos)

tradingHours

string

Horario de atendimento configurado

status

string

status do atendimento

closingReason

string

motivo de finalização do atendimento

contacted_at

timestamp

Data que o vendedor atendeu.

contacted_by_id

string

Identificador do usuário que fez o atendimento

contactedByFetched

string

Json (Dados completo do usuário / time que fez o atendimento)

finished_at

timestamp

Data de finalização do atendimento

finished_by_id

string

Identificador do usuário que finalizou o atendimento

finishedByFetched

string

Json (Dados completo do finalizador do atendimento)

assigned_to_team_id

string

identificador do time que o atendimento está relacionado

assignedToTeamFetched

string

Json (Dados completos do time)

origin

string

Origem da mensagem

created_date

string

Data truncada yyyy-mm-dd retirada do campo _created_at

Part0

year_month

int

Ao fazer uma consulta nessa base, deve-se sempre utilizar a partition- campo year_month no formato YYYYMM, ex: 202207.