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dim_message

Mensagens enviadas e recebidas

Guilherme Fonseca avatar
Escrito por Guilherme Fonseca
Atualizado essa semana

A tabela dim_message armazena todas as mensagens enviadas e recebidas. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).


Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.

SET TIME ZONE '-03:00';


SELECT tb.status

,tb.type

,count(tb.message_id) AS qtd_mensagens

FROM dim_message AS tb

WHERE tb.created_at >= '2025-04-01'

AND tb.is_annotation = FALSE

AND tb.campaign_id IS NULL

GROUP BY ALL

;

Dicionário de dados

Variável

Tipo

Descrição

Obs

attachment_name

string

Nome do anexo enviado

attachment_url

string

Link da web que o anexo foi armazenado

campaign_id

string

Código identificador da campanha

Chave estrangeira para a tabela dim_campaign

chat_id

string

Código identificador da conversa

Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request

content

string

Texto da mensagem.

created_at

timestamp

Data do disparo da mensagem

csr_id

string

Código identificador do atendimento

Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request

delivered_at

timestamp

Data da entrega da mensagem

error_code

string

Código numérico no envio da mensagem

error_description

string

Descrição do erro no envio da mensagem

is_annotation

boolean

Indica se a mensagem é uma anotação feita pelo usuário, que não é enviada ao cliente

message_id

string

Código identificador da mensagem

Chave primária

platform

string

Nome da plataforma que ocorreu a troca de mensagem

read_at

timestamp

Data da leitura da mensagem

replied_at

string

Data da primeira resposta humana ao atendimento

status

string

Status da mensagem

INCOMING_READ
OUTGOING_CREATED
OUTGOING_READ
INCOMING_DELETED
OUTGOING_SENT
OUTGOING_SILENT
OUTGOING_DELIVERED
EXTERNAL_OUTGOING_SILENT
INCOMING_RECEIVED
OUTGOING_ERROR

template_id

string

Código identificador do template utilizado na mensagem

Chave estrangeira para a tabela dim_templates

template_tokens

string

Variáveis utilizadas na mensagem substituem {{1}} no texto.

type

string

Tipo da mensagem

GROUPED
AUDIO
STICKER
VARIANT
LOCATION
VCARD
SNOOZE_END
PAYMENT_REQUEST
IMAGE
ROUTING
REACTION
SNOOZE_START
BUTTON
ORDER_STATUS
INTERACTIVE
TEMPLATE
VIDEO
ORDER_PREVIEW
TEXT
COLLECTION
FILE
SUMMARY
DOCUMENT

updated_at

timestamp

Data da última atualização da mensagem

user_id

string

Código identificador do atendente

Chave estrangeira para a tabela tabela dim_user

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