dim_message | Central de Ajuda

A tabela dim_message armazena todas as mensagens enviadas e recebidas. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).

Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.

SET TIME ZONE '-03:00';

SELECT tb.status

,tb.type

,count(tb.message_id) AS qtd_mensagens

FROM dim_message AS tb

WHERE tb.created_at >= '2025-04-01'

AND tb.is_annotation = FALSE

AND tb.campaign_id IS NULL

GROUP BY ALL

;

Dicionário de dados

Variável	Tipo	Descrição	Obs
attachment_name	string	Nome do anexo enviado
attachment_url	string	Link da web que o anexo foi armazenado
campaign_id	string	Código identificador da campanha	Chave estrangeira para a tabela dim_campaign
chat_id	string	Código identificador da conversa	Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request
content	string	Texto da mensagem.
created_at	timestamp	Data do disparo da mensagem
csr_id	string	Código identificador do atendimento	Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request
delivered_at	timestamp	Data da entrega da mensagem
error_code	string	Código numérico no envio da mensagem
error_description	string	Descrição do erro no envio da mensagem	The requested phone number has been deleted. User phone number is part of an experiment from Meta for user experience and engagement. The error is related to usage or engament policies. Please, check the usage terms and policies. Length of the parameters and the template text exceeds the allowed length of 1024. The payload sent to the broker problably has wrong parameters The integration is misconfigured or the broker changed something that started to crash for one or more accounts Broker returning 5XX error Problem with customer equipment, too old, update required, not compatible. The media trying to be sent is not supported. null Too many requests Message not supported or too long Template is disabled. Unknown error Template is paused.
is_annotation	boolean	Indica se a mensagem é uma anotação feita pelo usuário, que não é enviada ao cliente
message_id	string	Código identificador da mensagem	Chave primária
platform	string	Nome da plataforma que ocorreu a troca de mensagem
read_at	timestamp	Data da leitura da mensagem
replied_at	string	Data da primeira resposta humana ao atendimento
status	string	Status do disparo mensagem	INCOMING_READ OUTGOING_CREATED OUTGOING_READ INCOMING_DELETED OUTGOING_SENT OUTGOING_SILENT OUTGOING_DELIVERED EXTERNAL_OUTGOING_SILENT INCOMING_RECEIVED OUTGOING_ERROR
template_id	string	Código identificador do template utilizado na mensagem	Chave estrangeira para a tabela dim_templates
template_tokens	string	Variáveis utilizadas na mensagem substituem {{1}} no texto.
type	string	Tipo da mensagem	GROUPED AUDIO STICKER VARIANT LOCATION VCARD SNOOZE_END PAYMENT_REQUEST IMAGE ROUTING REACTION SNOOZE_START BUTTON ORDER_STATUS INTERACTIVE TEMPLATE VIDEO ORDER_PREVIEW TEXT COLLECTION FILE SUMMARY DOCUMENT
updated_at	timestamp	Data da última atualização da mensagem
user_id	string	Código identificador do atendente	Chave estrangeira para a tabela tabela dim_user
assistedByFeature	string	Descreve o tipo de Bot	COPILOT_VOICE_TONE_FRIENDLY COPILOT_OBJECTION_ARGUMENT ASSISTANT (Whizz) sales_pitch COPILOT_ANSWER_GENERATION COPILOT_VOICE_TONE_INFORMAL COPILOT_REWRITE_MESSAGE COPILOT_SPELLING_CORRECTION COPILOT_EXPAND_MESSAGE SPECIALIST undefined COPILOT_VOICE_TONE_FORMAL GENERATE_COUNTERARGUMENT COPILOT_VOICE_TONE COPILOT_TEXT_EXTRACTION
structuredData	Json	Campo com o tipo da interação com WhatsappFlows ou com descritivo da imagem	screen_{numeroDaTela}_{labelDoCampo}_{ordemDoCampoNaTela}