A tabela dim_message armazena todas as mensagens enviadas e recebidas. Com dados atualizados em H-1 (de hora em hora).
Atenção: Os registros desta tabela utilizam o fuso horário UTC, ou seja, para que as datas sejam referentes ao fuso horário brasileiro, é preciso inserir nas queries o fuso horário brasileiro.
SET TIME ZONE '-03:00';
SELECT tb.status
,tb.type
,count(tb.message_id) AS qtd_mensagens
FROM dim_message AS tb
WHERE tb.created_at >= '2025-04-01'
AND tb.is_annotation = FALSE
AND tb.campaign_id IS NULL
GROUP BY ALL
;
Dicionário de dados
Variável | Tipo | Descrição | Obs |
attachment_name | string | Nome do anexo enviado |
|
attachment_url | string | Link da web que o anexo foi armazenado |
|
campaign_id | string | Código identificador da campanha | Chave estrangeira para a tabela dim_campaign |
chat_id | string | Código identificador da conversa | Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request |
content | string | Texto da mensagem. |
|
created_at | timestamp | Data do disparo da mensagem |
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csr_id | string | Código identificador do atendimento | Chave estrangeira para a tabela dim_customer_support_request |
delivered_at | timestamp | Data da entrega da mensagem |
|
error_code | string | Código numérico no envio da mensagem |
|
error_description | string | Descrição do erro no envio da mensagem |
|
is_annotation | boolean | Indica se a mensagem é uma anotação feita pelo usuário, que não é enviada ao cliente |
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message_id | string | Código identificador da mensagem | Chave primária |
platform | string | Nome da plataforma que ocorreu a troca de mensagem |
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read_at | timestamp | Data da leitura da mensagem |
|
replied_at | string | Data da primeira resposta humana ao atendimento |
|
status | string | Status da mensagem | INCOMING_READ |
template_id | string | Código identificador do template utilizado na mensagem | Chave estrangeira para a tabela dim_templates |
template_tokens | string | Variáveis utilizadas na mensagem substituem {{1}} no texto. |
|
type | string | Tipo da mensagem | GROUPED |
updated_at | timestamp | Data da última atualização da mensagem |
|
user_id | string | Código identificador do atendente | Chave estrangeira para a tabela tabela dim_user |