Confira as novas funcionalidades e melhorias entregues em março de 2024, incluindo recursos sugeridos pelos próprios usuários da plataforma.
Conversational — Reações a Mensagens (Reacts)
Agora as reações enviadas pelos consumidores via WhatsApp podem ser visualizadas diretamente na plataforma OmniChat.
O emoji de reação é exibido junto à mensagem correspondente dentro do atendimento.
Uma notificação no card da conversa mostra o emoji utilizado e um trecho da mensagem reagida.
Ao clicar na notificação de push, você é direcionado diretamente à mensagem em questão.
Para mais detalhes, consulte o artigo Reações a Mensagens (Reacts) no Help Center.
Aplicativo — Orçamento Compartilhável
Em lojas com integração VTEX, agora é possível compartilhar um orçamento com o cliente antes de finalizar o pedido. Já na primeira etapa de criação do pedido, você pode enviar os produtos selecionados como orçamento — tornando o processo mais ágil, especialmente pelo OmniApp.
Para o passo a passo completo, consulte o artigo Criar pedidos através do app no Help Center.
Aplicativo — Desconexão de Usuário pelo App
Supervisores e administradores podem agora desconectar usuários remotamente pelo OmniApp — útil quando um vendedor está online fora do horário de expediente. Para mais detalhes, consulte o artigo Botão de desconectar usuário no Help Center.
Analytics — Janela de Influência de Campanhas
Agora é possível personalizar a janela de influência das suas campanhas para um período entre 1 e 21 dias, permitindo uma análise mais precisa do impacto de cada ação de marketing. Consulte o artigo Como ajustar a janela de influência da sua campanha de marketing no Help Center.
Automações — Transferência de Bot para Intenção Específica
Agora é possível redirecionar usuários diretamente para uma intenção específica dentro de outro bot, sem a necessidade de rotinas complexas. Com essa funcionalidade:
Divida bots grandes em unidades menores e reutilizáveis.
Simplifique fluxos de conversação com redirecionamentos mais intuitivos.
Para mais informações, consulte o artigo Como criar um fluxo no Multibot no Help Center.