Confira as novas funcionalidades e melhorias entregues em abril de 2024: controle de acesso por horário, troca obrigatória de senha, integração com Shopify e atualizações em campanhas.
Conversational e Aplicativo — Controle de Acesso por Horário
Agora é possível definir horários específicos de uso da plataforma para cada vendedor, aplicável tanto na versão web quanto no OmniApp.
Configure horários de atendimento para cada time.
Vincule os vendedores aos times com horário definido.
Ao ativar a funcionalidade, o acesso será validado conforme o horário configurado.
Ao final do expediente, os vendedores que atingirem o limite de horário são desconectados automaticamente.
Consulte o artigo de controle de acesso por horário no Help Center para o passo a passo completo.
Troca obrigatória de primeira senha
Para empresas com restrição de e-mail corporativo, agora é possível redefinir a senha sem depender de um link enviado por e-mail. A troca de senha será obrigatória em dois momentos:
Quando o usuário for novo na plataforma.
Quando a senha for atualizada por um Administrador.
Na tela de login, o usuário insere a senha provisória criada pelo Administrador e é direcionado para criar uma nova senha. Aplica-se a perfis de Vendedor, Marketing e Supervisor.
Para mais detalhes, consulte o artigo Recuperar a senha no Help Center.
Plataforma — Integração com catálogo da Shopify
A integração com o catálogo da Shopify já está disponível na OmniChat, permitindo acessar e compartilhar produtos diretamente nas conversas.
Acesso em tempo real: preço e disponibilidade dos produtos sempre atualizados.
Agilidade no atendimento: consulta e compartilhamento de produtos simplificados.
Jornada de venda completa: realize vendas por conversas utilizando o checkout da OmniChat.
Para configurar, consulte o artigo Configurando a integração Shopify no Help Center.
Leads — Novo web launcher para o Whizz
Uma nova versão do web launcher foi lançada para clientes que utilizam o Whizz, a IA da OmniChat para atendimento especializado no site. O novo componente é mais visível e reduz os passos necessários para iniciar uma conversa.
Funcionalidade em fase de testes — pode estar disponível apenas para alguns clientes. Em caso de dúvidas, fale com o gestor da sua conta na OmniChat.
Campanhas — Integração com Salesforce Marketing Cloud Journey Builder
A interface de integração com o Journey Builder da Salesforce foi simplificada, adotando uma abordagem baseada em etapas que facilita a inserção de campanhas de WhatsApp criadas na OmniChat.
Para entender como funciona: Como utilizar os componentes da OmniChat na Salesforce Marketing Cloud.
Para instalar: Guia de instalação dos componentes da OmniChat na Salesforce.
Para audiências dinâmicas: Configurando uma Audiência Dinâmica para integração com serviços externos.
Campanhas — Campo de rastreio (integração Salesforce)
Agora é possível incluir um campo interno de contexto nas mensagens enviadas via Salesforce. Esse campo é visível apenas para a sua marca e permite registrar informações adicionais para embasar decisões. Para mais detalhes, consulte o artigo Como funciona o campo de rastreio na integração Salesforce no Help Center.