Chegou uma super novidade: a Central de Notificações!
Nela você poderá ver todas as notificações importantes para o seu dia a dia concentradas em um único lugar, podendo consultá-las em outros momentos mais oportunos para você.
Importante:
Esta funcionalidade está disponível apenas no Aplicativo Mobile por enquanto!
Como ela será apresentada no seu app:
Na barra inferior da sua tela principal, exibiremos um sininho com um contador indicando quantas notificações não lidas você tem ali.
Ao clicar sobre o sininho, exibiremos a lista com as suas notificações:
A partir desta tela, você poderá:
1- Abrir cada notificação para ler o texto completo:
Ao clicar sobre o card da notificação, ele poderá expandir o conteúdo ou te direcionar para outra página.
Exemplos:
Notificação de novidade: Você poderá ser direcionado para o artigo da Central de Ajuda
Notificação de nova conversa: Você poderá ser redirecionado para dentro desta nova conversa!
Notificação de manutenção: Irá expandir o conteúdo informando o serviço e o período em que a mesma ocorrerá!
Ao clicar sobre a notificação, ela será marcada como LIDA. Ao pressioná-la por alguns segundos, você também terá a opção de deletá-la ou marcá-la como NÃO LIDA.
2- Filtrar suas notificações por status lida ou não lida ou por categoria:
Na categoria Conversas você verá as notificações do tipo:
Chegou uma nova mensagem
Chegou uma nova conversa
Expiração do adiamento de conversas
Atendimentos que entraram nos times
Na categoria Novidades você verá as notificações do tipo:
Novidades da plataforma
Na categoria Plataforma você verá as notificações do tipo:
Manutenção de serviços da Plataforma
Instabilidade na Plataforma
Notas:
As notificações ficarão armazenadas nessa tela por até 7 dias. Após esse período, ela será removida automaticamente.
Ao clicar em um card de notificação de uma conversa que foi direcionada a um time ou vendedor ao qual não tenha acesso, você visualizará a mensagem sistêmica informando que a mesma não está mais disponível para você.
Se você estiver atendendo alguma conversa e ela estiver aberta no seu app, as notificações dela não serão enviadas.
Se o sininho não aparecer em sua tela, verifique se seu plano contempla essa funcionalidade!
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Quer conhecer mais funcionalidades do App? Assista as dicas das principais funcionalidades aqui neste vídeo!
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