A Central de Notificações permitirá que você visualize e acesse todas as notificações importantes para o seu dia a dia, concentradas em um único lugar, podendo consultá-las em outros momentos mais oportunos para você.
Como acessar a Central de Notificações:
Na barra superior da sua tela principal, exibiremos um sininho com um contador indicando quantas notificações não lidas você tem ali.
Ao clicar sobre o sininho, exibiremos a lista com as suas notificações:
Ela será separa em abas: "Não lidas", "Lidas" e Todas.
Na aba "Todas" você verá tanto as Lidas quanto as Não Lidas e poderá "Limpar Todas". Ao fazer isso, todas as notificações serão deletadas e não há como reverter essa ação!
A partir desta tela, você poderá:
1- Abrir cada notificação para ser redirecionado para a respectiva conversa:
Ao clicar sobre o card da notificação, ele poderá te direcionar para outra página.
Exemplos:
Notificação de novidade: Você poderá ser direcionado para o artigo da Central de Ajuda
Notificação de nova conversa: Você poderá ser redirecionado para dentro desta nova conversa!
Ao clicar sobre a notificação, ela será marcada como LIDA. Ao clicar nos 3 pontinhos do card, você também terá a opção de deletá-la ou marcá-la como NÃO LIDA.
2- Filtrar suas notificações por categoria:
Na categoria Conversas você verá as notificações do tipo:
Chegou uma nova mensagem
Chegou uma nova conversa
Expiração do adiamento de conversas
Atendimentos que entraram nos times
Na categoria Novidades você verá as notificações do tipo:
Novidades da plataforma
Notas:
As notificações ficarão armazenadas nessa tela por até 7 dias. Após esse período, ela será removida automaticamente.
Ao clicar em um card de notificação de uma conversa que foi direcionada a um time ou vendedor ao qual não tenha acesso, você visualizará a mensagem sistêmica informando que a mesma não está mais disponível para você.
Se você estiver atendendo alguma conversa e ela estiver aberta em sua tela, as notificações dela não serão enviadas.
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