A Central de Notificações permitirá que você visualize e acesse todas as notificações importantes para o seu dia a dia, concentradas em um único lugar, podendo consultá-las em outros momentos mais oportunos para você.
Esta funcionalidade está sendo atualizada!
Em breve, você verá ainda mais novidades vindo por aí!
Como acessar a Central de Notificações:
Na barra superior da sua tela principal, exibiremos um sininho com um contador indicando quantas notificações não lidas você tem ali.
Ao clicar sobre o sininho, exibiremos a lista com as suas notificações, com destaque por canais de origem e ordenadas mantendo as mais recentes no topo:
A lista virá com a opção "Mostrar apenas não lidas" marcada por padrão! Ao desmarcá-la, você poderá ver também as notificações lidas.
Exibiremos as notificações com o horário de recebimento ao lado do nome do contato e agrupadas por dia:
As notificações serão exibidas nessa tela por até 7 dias. Após esse período, elas serão removidas automaticamente.
A partir desta tela, você poderá:
1) Visualizar um pequeno trecho da última mensagem enviada
Ao posicionar o mouse sobre o card, exibiremos uma prévia da última mensagem que gerou a notificação:
2) Filtrar suas notificações por canal de origem:
Você saberá facilmente de qual canal veio aquela conversa, ajudando-o/a na melhor organização dos seus atendimentos.
E caso precise, poderá filtrar por notificações de um canal específico:
3) "Marcar todas como Lidas" ou "Limpar todas notificações".
No menu de 3 pontinhos no canto superior direito, você poderá decidir entre uma dessas opções. Ao escolher a limpeza, todas as notificações serão deletadas e não há como reverter essa ação!
Se preferir marcar alguma notificação específica como "Lida ou Não Lida", ou excluí-la da sua lista, basta clicar no menu de 3 pontinhos dentro do card da notificação:
4) Clicar sobre o card para ser redirecionado para a respectiva conversa:
Ao fazer isso, automaticamente essa notificação passa a ser considerada como lida.
Notas:
Ao clicar em um card de notificação de uma conversa que foi direcionada a um time ou vendedor ao qual não tenha acesso, você visualizará a mensagem sistêmica informando que a mesma não está mais disponível para você.
Se você estiver atendendo alguma conversa e ela estiver aberta em sua tela, as notificações dela não serão enviadas.
Gostou dessa novidade? Então compartilhe com o seu time e traga suas sugestões para nós!
Essa funcionalidade também está disponível no nosso aplicativo móvel. O artigo está disponível AQUI!