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Central de Notificações

Sininho de Notificações para centralizar os avisos importantes da Plataforma para você!

Graziela Longotano Nascimento avatar
Escrito por Graziela Longotano Nascimento
Atualizado há mais de um mês

A Central de Notificações permitirá que você visualize e acesse todas as notificações importantes para o seu dia a dia, concentradas em um único lugar, podendo consultá-las em outros momentos mais oportunos para você.

Como acessar a Central de Notificações:

Na barra superior da sua tela principal, exibiremos um sininho com um contador indicando quantas notificações não lidas você tem ali.

Ao clicar sobre o sininho, exibiremos a lista com as suas notificações:

Ela será separa em abas: "Não lidas", "Lidas" e Todas.

Na aba "Todas" você verá tanto as Lidas quanto as Não Lidas e poderá "Limpar Todas". Ao fazer isso, todas as notificações serão deletadas e não há como reverter essa ação!

A partir desta tela, você poderá:

1- Abrir cada notificação para ser redirecionado para a respectiva conversa:


Ao clicar sobre o card da notificação, ele poderá te direcionar para outra página.

Exemplos:

  • Notificação de novidade: Você poderá ser direcionado para o artigo da Central de Ajuda

  • Notificação de nova conversa: Você poderá ser redirecionado para dentro desta nova conversa!

Ao clicar sobre a notificação, ela será marcada como LIDA. Ao clicar nos 3 pontinhos do card, você também terá a opção de deletá-la ou marcá-la como NÃO LIDA.


2- Filtrar suas notificações por categoria:

Na categoria Conversas você verá as notificações do tipo:

  • Chegou uma nova mensagem

  • Chegou uma nova conversa

  • Expiração do adiamento de conversas

  • Atendimentos que entraram nos times

Na categoria Novidades você verá as notificações do tipo:

  • Novidades da plataforma

Notas:

  • As notificações ficarão armazenadas nessa tela por até 7 dias. Após esse período, ela será removida automaticamente.

  • Ao clicar em um card de notificação de uma conversa que foi direcionada a um time ou vendedor ao qual não tenha acesso, você visualizará a mensagem sistêmica informando que a mesma não está mais disponível para você.

  • Se você estiver atendendo alguma conversa e ela estiver aberta em sua tela, as notificações dela não serão enviadas.

Gostou dessa novidade? Então compartilhe com o seu time e traga suas sugestões para nós!

Essa funcionalidade também está disponível no nosso aplicativo móvel. O artigo está disponível AQUI!

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