Como configurar as notificações no App | Central de Ajuda

As notificações da plataforma Omnichat permitem que você receba um alerta visual e sonoro sempre que uma nova mensagem ou conversa chegarem para você.

Neste artigo você poderá ter mais informações de como configurar as notificações na Web (para uso em computadores e laptops).

Para ter esses mesmos alertas no seu aplicativo da Omnichat, o que vale neste caso, são as configurações do seu aparelho (celular ou tablet).

O que são Push Notifications

São aquelas notificações que aparecem no topo do seu celular sempre que algo precisa ser alertado para você. É como se o seu celular estivesse te "cutucando" (fazendo um "push") para dizer: "Ei! Olha isso aqui!"

Ao clicar em uma notificação, ela te direciona para a mensagem que a originou.

Uma notificação do tipo push aparecerá para você sempre que:

Um novo contato cair em uma fila que você atende

Um contato que você já atendeu, enviar uma nova mensagem ou uma reação

Como permitir que a notificação emita som pelo App

Certifique-se que a configuração do seu aparelho permita que você receba suas notificações da Omnichat.

Nas configurações gerais dos aparelhos (que podem variar entre Windows, Android ou iOS) você estabelece o comportamento para todas as notificações que possam ocorrer de qualquer aplicativo, definindo se terá som, vibração, tipo e volume do som.

Caso queira personalizar as notificações do Aplicativo Omnichat em seu celular ou tablet, acesse a área de configurações dos aplicativos em seu dispositivo e defina as variações de sua preferência.

Em quais momentos você não recebe uma notificação do tipo push

Quando o celular estiver desligado ou em modo avião
ou
Quando você estiver dentro de uma conversa, não receberá notificações dela, mas poderá receber notificações de outras

Em todos os outros momentos, mesmo que o App da Omni esteja fechado ou a tela do celular esteja fechada, as notificações serão enviadas para o seu dispositivo de forma a alertar que alguma conversa requer sua atenção!

Além das notificações do tipo push, lembre-se que também temos a Central de Notificações no App, que permite ler todas as notificações que passaram pela plataforma.

Nesse artigo, você encontra todos os detalhes referentes à Central de Notificações: https://help.omni.chat/pt-BR/articles/9441061-central-de-notificacoes-no-app

Gostou dessa dica? Encontre mais temas sobre as diversas funcionalidades do App na nossa Central de Ajuda: https://help.omni.chat/pt-BR/?q=App