Responder com agilidade é essencial para uma boa experiência de atendimento. A OmniChat oferece notificações sonoras e visuais para alertar sobre novas mensagens recebidas.

Foto de perfil → Preferências → Notificação Sonora

⚠️ O Google Chrome pode bloquear notificações sonoras do site. Para liberar: clique no ícone de cadeado na barra de endereço → Permissões do site → confirme que as notificações estão como "Permitir".

No menu lateral esquerdo, o número ao lado de cada fila indica quantas conversas estão ativas aguardando atendimento.

Em cada conversa da lista, aparece o tempo que a mensagem está aguardando resposta, facilitando a priorização dos atendimentos mais urgentes.

💡 Configure regras de SLA para receber alertas automáticos sobre conversas que estão há muito tempo sem resposta.