dim_chat_labels

Variável

Tipo

Descrição

Variável

chat_id

string

Identificador único da conversa de atendimento.

chat_id

label_id

string

Identificador do rótulo associado à conversa ou atendimento.

label_id

customer_cel_number

string

Número de celular do cliente participante da conversa.

customer_cel_number

created_ad

timestamp

Data e hora de criação do registro (possível erro de digitação, talvez seja "created_at").

created_ad

update_ad

timestamp

Data e hora da última atualização do registro.

update_ad

created_at

timestamp

Data e hora em que a conversa foi criada.

created_at

updated_at

timestamp

Data e hora da última atualização da conversa.

updated_at

retailer_id

string

Identificador único do estabelecimento.

retailer_id

order_id

string

Identificador do pedido relacionado à conversa.

order_id

customer_id

string

Identificador único do cliente.

customer_id

csr_id

string

Identificador do atendente (Customer Service Representative) responsável pela conversa.

csr_id

campaign_omni_id

string

Identificador da campanha omnichannel associada à conversa.

campaign_omni_id

last_finished_by

string

Identificador do usuário que finalizou a última interação da conversa.

last_finished_by

last_message_id

string

Identificador da última mensagem enviada na conversa.

last_message_id

origin_team_id

string

Identificador do time de origem da conversa.

origin_team_id

contact_owner

string

Identificador do responsável pelo contato do cliente.

contact_owner

pipeline_stage

string

Etapa do funil de vendas ou atendimento em que a conversa se encontra.

pipeline_stage

sales_person_id

string

Identificador do vendedor associado à conversa.

sales_person_id

team_id

string

Identificador do time responsável pela conversa.

team_id

first_Unanswered_Message_Date

timestamp

Data e hora da primeira mensagem não respondida na conversa.

first_Unanswered_Message_Date

snoozed_until_date

timestamp

Data e hora até quando a conversa está adiada (snooze).

snoozed_until_date

last_message_date

timestamp

Data e hora da última mensagem enviada na conversa.

last_message_date

expires_at

timestamp

Data e hora em que a conversa expira ou é encerrada automaticamente.

expires_at

client_platform

string

Plataforma utilizada pelo cliente (ex: WhatsApp, Messenger, etc.).

client_platform

fb_messenger_id

string

Identificador do cliente na plataforma Facebook Messenger.

fb_messenger_id

internal_state

string

Estado interno da conversa (ex: aberta, fechada, pendente).

internal_state

last_message_client_platform

string

Plataforma utilizada pelo cliente na última mensagem.

last_message_client_platform

platform

string

Plataforma geral da conversa (ex: web, mobile, etc.).

platform

retailer_chat_id

string

Identificador da conversa do lojista.

retailer_chat_id