Em lojas que utilizam dashboards de performance ou precisam de visibilidade clara por time, é importante garantir que cada atendimento seja corretamente atribuído a um time.
Com essa configuração, sempre que um atendente clicar em "Assumir" uma conversa, será necessário selecionar a qual time esse atendimento pertence.
1. Acesse o menu "Configurações" > "Loja"
Clique no menu lateral esquerdo e selecione Configurações > Loja, como mostrado abaixo:
2. Encontre a seção "Time no Atendimento e no Pedido"
3. Marque a opção "Habilitar obrigatoriedade"
Essa configuração é indicada para lojas que:
Têm mais de um time de atendimento configurado.
Utilizam dashboards de desempenho por time.
Calculam comissões ou resultados com base no time responsável.