É muito comum ler uma conversa e querer sinalizá-la como não lida para retornar depois! Agora você pode fazer isso na sua fila de atendimento, sinalizando manualmente conversas que deseja revisitar mais tarde.
Passo 1: Na tela de conversas, na fila Abertas, selecione a conversa que deseja marcar como não lida.
Passo 2: Ao passar o mouse por cima da conversa, uma seta irá aparecer no canto superior direito.
Passo 3: Clique na seta e selecione a opção "Marcar como não lida", conforme a imagem abaixo:
Passo 4: Logo após, a conversa estará sinalizada com a bolinha preta, confirmando a marcação.
Caso você queira marcar a conversa como lida, basta repetir os passos acima e escolher a opção "Marcar como lida", conforme a imagem abaixo:
