O envio do texto exato da Saudação configurada no Whizz Studio permite que o Whizz envie exatamente o texto definido, sem variações, adaptações ou complementos gerados pela LLM.
Com essa opção, o usuário passa a ter controle total sobre a mensagem enviada ao cliente no início da conversa, podendo optar entre:
Enviar exatamente o texto configurado, garantindo aderência total ao tom da marca
Permitir que o Whizz utilize o texto como base, criando uma saudação contextualizada pela LLM
Configuração no Whizz Studio
Na etapa Instruções na criação do agente, no Campo "Saudação inicial”, o usuário deverá preencher a saudação a ser usada pelo Whizz no início da conversa e escolher entre duas opções de comportamento para escolha do usuário:
Opção 1: “Usar o texto exatamente como escrito", onde O Whizz envia a mensagem do jeito que está escrito no campo.
Opção 2: “Permitir que o Whizz adapte o texto”, onde o Whizz usa a mensagem como referência e pode ajustar o tom ou complementá-la.
Comportamento na Conversa
➡️ Quando a opção “Usar o texto exatamente como escrito” estiver habilitada:
O Whizz envia exatamente o texto configurado, sem correções, sem adaptação, sem inclusão de perguntas adicionais.
Em seguida, continua a conversa conforme o contexto apresentado pelo usuário.
Exemplo:
Texto configurado:
“Olá! Aqui é o Whizz, tudo bem?”
Texto enviado:
“Olá! Aqui é o Whizz, tudo bem? Como posso te ajudar hoje?”
➡️ Quando a opção “Permitir que o Whizz adapte o texto” estiver habilitada:
O texto configurado é usado como inspiração.
A LLM gera uma saudação coerente, integrada ao fluxo e respeitando o tom da marca.
Exemplo:
Texto configurado:
“Olá! Aqui é o Whizz, tudo bem?”
Texto enviado:
“Olá! Aqui é o Whizz, tudo bem? Como posso te ajudar hoje?”
Benefícios
Flexibilidade Conversacional
É possível alternar entre controle rígido (texto exato) e flexível (texto base adaptado pela LLM), dependendo da experiência desejada.
Como Ativar
Acesse o Whizz Studio e selecione o agente que deseja modificar.
Vá até a etapa Instruções.
Localize o campo Saudação inicial.
Insira o texto desejado.
Escolher entre as opções de comportamento “Usar o texto exatamente como escrito" ou “Permitir que o Whizz adapte o texto”
Salve e publique o agente.
Teste o fluxo no ambiente de homologação para validar o comportamento (Opcional).
Considerações
Disponível para todos os tipos de agentes criados no Whizz Studio.
A saudação será enviada apenas uma vez no início da conversa.
Caso a opção de texto exato esteja ativada, nenhuma interferência da LLM irá ocorrer.