O simulador de agente permite conversar com seu Whizz em tempo real antes de publicá-lo.
Com ele, você consegue validar comportamento, tom de voz, instruções e integrações de forma segura, sem impactar métricas ou usuários reais.
Quando usar o simulador
Use o simulador sempre que precisar:
Validar identidade, tom e personalidade do agente
Conferir se as instruções estão sendo seguidas corretamente
Testar respostas antes de publicar
Identificar ajustes necessários
Demonstrar o comportamento do agente para o time
Pré-requisitos
Antes de começar, confirme que você tem:
Acesso ao Whizz Studio
Um agente criado (publicado ou não)
Como acessar o simulador
Passo 1: Abrir o agente para edição
Acesse Whizz Studio > Agentes
Localize o agente que deseja testar
Clique em Editar no card do agente
Passo 2: Abrir o simulador
Na tela de edição do agente, localize o botão Testar agente no canto superior direito
Clique no botão
Uma barra lateral será aberta com o chat do simulador
Como funciona o simulador
Elementos da interface
No simulador, você verá:
Área de chat: exibe a conversa entre você e o agente
Campo de mensagem: onde você digita as mensagens de teste
Botão de envio: envia a mensagem para o agente
Botão fechar (X): fecha o simulador
Botão de detalhe de resposta: Ao passar o mouse na conversa gerada
Enviando mensagens de teste
Para testar o agente:
Clique no campo de mensagem na parte inferior do simulador
Digite uma mensagem de teste
Exemplo: “Olá, quero saber sobre produtos”
Pressione Enter ou clique em enviar
Aguarde a resposta do agente
O que analisar nas respostas
Durante os testes, observe principalmente:
Tom de voz: está alinhado com a personalidade configurada?
Precisão: as informações estão corretas?
Clareza: a resposta é fácil de entender?
Regras e instruções: o agente segue o que foi definido?
Integrações: consultas e ações funcionam corretamente?
Cenários de teste recomendados
Testes básicos
Use perguntas simples para validar o comportamento geral:
Saudação inicial
“O que você pode fazer?”
Perguntas sobre produtos ou serviços
Testes de casos extremos
Simule situações menos comuns:
Pergunta fora do escopo
Pedido para falar com um humano
Reclamações ou mensagens negativas
Testes de integrações
Caso o agente tenha integrações ativas:
Consulta de pedido
Busca de produtos
Ações relacionadas ao e-commerce
Entender por que o agente respondeu daquela forma (Debug)
Se o agente gerar uma resposta inesperada, você pode investigar o motivo.
Passe o mouse sobre a resposta do agente
Clique no ícone de detalhes da resposta (✨)
Analise o passo a passo do raciocínio da IA (trace)
👉 Consulte o artigo completo sobre detalhes de resposta para aprofundar essa análise.
Boas práticas para testes eficientes
Recomendado ✅
Testar cenários variados (positivos e negativos)
Simular perguntas reais de clientes
Conferir a saudação inicial
Testar diferentes estilos de conversa
Anotar ajustes necessários antes de publicar
Evitar ❌
Testar apenas perguntas simples
Ignorar respostas estranhas
Publicar o agente sem testar
Diferença entre simulador e produção
Aspecto | Simulador | Produção |
Usa dados reais | Pode variar | Sim |
Afeta métricas | Não | Sim |
Histórico salvo | Não | Sim |
Integrações ativas | Sim | Sim |
⚠️ Importante: o simulador utiliza as mesmas integrações de produção. Se uma integração estiver ativa, dados reais podem ser acessados durante o teste.
Problemas comuns
O agente não responde
Possível causa: falha temporária ou erro de configuração.
Solução: feche e reabra o simulador. Se persistir, revise as configurações do agente.
Respostas diferentes do esperado
Possível causa: instruções conflitantes ou pouco específicas.
Solução: revise e refine as instruções do agente.
Integrações não funcionam no teste
Possível causa: integração não configurada ou com erro.
Solução: verifique as habilidades e integrações configuradas no agente.
Precisa de ajuda?
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