Com o envio do contexto para o Whizz, das últimas 20 interações trocadas entre Vendedor/bot e o cliente, garantimos que diferentes recursos disponíveis na plataforma possam se complementar dentro de um mesmo fluxo, de forma a criar uma jornada contínua e sem fricções.
Configuração:
Não é necessário fazer uma configuração específica. O whizz já vai receber de forma automática o contexto das últimas 20 interações trocadas entre cliente e bot/vendedor.
Exemplos de casos de uso:
Whizz utilizar informações já fornecidas pelo cliente para o bot.
Direcionar atendimento para Whizz, a partir da Gestão de inatividade, sem perda de contexto.
Vendedor acionar o Whizz usando o bot copiloto, sem perda de contexto.