Após criar um usuário na plataforma, é necessário vinculá-lo a um time para que ele possa receber atendimentos. Também é possível definir esse usuário como supervisor, permitindo que ele monitore e gerencie os atendimentos da equipe.
Existem duas formas de vincular usuários a times: pelo menu de Usuários ou pelo menu de Times.
Método 1: via menu de Usuários
Caminho: Configurações → Usuários → (criar ou editar usuário)
Acesse Configurações → Usuários.
Clique em + Criar Usuário ou clique em um usuário existente para editar.
No campo Times (Opcional), adicione o time desejado.
No campo Times - Supervisor (Opcional), adicione o time em que o usuário terá acesso de supervisão.
Clique em Salvar.
Método 2: via menu de Times
Caminho: Configurações → Times → (selecionar o time)
Acesse Configurações → Times.
Clique no time desejado.
Na coluna Vendedores, comece a digitar o nome do usuário e selecione-o quando aparecer na lista.
Na coluna Supervisores, repita o processo para o usuário que terá acesso de supervisão.
Clique em Salvar.
Um usuário pode fazer parte de vários times ao mesmo tempo e ter acesso de supervisor em apenas alguns deles.