Está tendo dificuldade em organizar os seus atendimentos?

Neste artigo vamos te ajudar a organizar as suas conversas. Assim sobra mais tempo para você focar no seu cliente!

Aqui vamos falar sobre como filtrar as conversas por etiquetas e, também, de acordo com a etapa do funil de vendas em que o seu cliente está. Neste artigo você pode conhecer o filtro por janela e neste o filtro de origem de atendimento.

1- Clique no MENU LATERAL

2- Selecione a aba de CONVERSAS

3- Visualize as conversas de acordo com o filtro selecionado

Para cria e utilizar etiquetas, consulte este artigo. Depois de etiquetar seus atendimentos, você pode filtrar somente os atendimentos com as etiquetas selecionadas.

1 - Acesse ícone do Filtro

2 - Clique no campo ETIQUETA

3 - Escolha a opção de ETIQUETA

4 - Clique no botão FILTRAR

Você pode selecionar mais de uma etiqueta para filtrar. É importante notar que se você selecionar mais de etiqueta, serão exibidos os atendimentos que tiverem pelo menos uma das etiquetas selecionadas. Como no exemplo abaixo, foram selecionadas as etiquetas "ETIQUETA A" e "ETIQUETA B", logo são exibidos os atendimentos que tem a "ETIQUETA A" OU "ETIQUETA B" OU ambas.

Para cria e utilizar funil de vendas, consulte este artigo. Depois de configurar e utilizar o funil de vendas para organizar seus atendimentos, você pode filtrar somente os atendimentos em determinada etapa do funil.

1 - Acesse ícone do Filtro

2 - Clique no campo ETAPA DO FUNIL

3 - Escolha a etapa desejada

4 - Clique no botão FILTRAR

Seleção do filtro

Atendimentos filtrados por "Descoberta":

Existem outras formas de organizar as conversas, como, por exemplo, filtrar as conversas por mais recentes, adiadas ou finalizadas.

Além disso, as opções podem ser combinadas! Você pode filtrar as conversas que estão com uma etiqueta específica e aplicar um outro filtro para que apareçam apenas os clientes que estão em uma determinada etapa do funil de vendas. Assim você cria um cenário específico para responder seus clientes de forma mais organizada.

Para excluir os filtros aplicados, basta clicar em "Limpar", na aba lateral de filtros.

Pronto!

Agora você já sabe o que encontrar na aba de pedidos da sua plataforma OmniChat.

Ficou alguma dúvida? Venha falar com a gente, será um prazer ajudar.

Aproveite para nos contar como se sentiu ao ler o artigo!

A resposta é confidencial e nos ajuda a saber o que podemos melhorar nos nossos conteúdos

Sua opinião faz toda a diferença! 😁