Se você encontrar algum problema na plataforma, a OmniChat oferece três canais de suporte e monitoramento. Veja como acessar cada um deles.
1. Fale com a Gente (Chat de Suporte)
Clique no ícone de ponto de interrogação no menu lateral.
Selecione Fale com a Gente.
Na janela do chat que abrir, clique em Enviar uma Mensagem.
Você será direcionado a um técnico da equipe de Suporte OmniChat.
2. Central de Ajuda
Clique no ícone de ponto de interrogação no menu lateral.
Selecione Central de Ajuda.
Você terá acesso a artigos com respostas para as perguntas mais frequentes sobre a plataforma.
3. Status da Plataforma
Clique no ícone de ponto de interrogação no menu lateral.
Selecione Status da Plataforma.
Verifique o status atual de cada componente da plataforma.
Para receber alertas por e-mail, clique em Subscribe to Updates e informe seu e-mail.
A página de Status também exibe o histórico de instabilidades e manutenções. Consulte-a antes de abrir um chamado para verificar se já existe um incidente em andamento.