Já aprendemos o que é template e como funciona. Então agora vamos partir para a configuração e habilitação desta funcionalidade na sua loja.
Entendemos que nem sempre é possível controlar todas as mensagens que são enviadas pelas pessoas que usam a OmniChat. Por isso, e considerando que há um custo adicional, é possível limitar o acesso a esta funcionalidade.
Neste artigo você encontrará o passo a passo de como fazer isso de forma geral ou para cada usuário específico.
Para dar início a essa configuração, acesse a plataforma com se login de Administração e:
1 - Clique em CONFIGURAÇÕES no menu esquerdo
2 - Escolha a opção LOJA
3 - Selecione a guia FUNCIONALIDADES
4 - Role a tela para baixo e localize a funcionalidade INICIAR ATENDIMENTO
5 - Selecione “DESATIVAR INICIAR ATENDIMENTO”
ATENÇÃO: Ao desabilitar para a loja toda, nenhum usuário cadastrado poderá fazer o envio de template, nem mesmo com acesso da Administração.
Para desabilitar por usuário:
1 - Clique em CONFIGURAÇÕES no menu lateral
2 - Selecione a opção USUÁRIOS
3 - Busque pelo nome o usuário que deseja desabilitar o template
4 - Clique em EDITAR no canto inferior direito
5 - Selecione "DESABILITAR FUNÇÃO INICIAR CONVERSA"
6 - Clique em SALVAR no canto inferior direito
Pronto!
Agora você já sabe como desabilitar as mensagens de template para início de conversas.
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