Em configurações de multibot, o bot principal centraliza a maioria das conversas e distribui para bots especializados. É possível alterar qual bot ocupa essa posição sem precisar criar um novo fluxo do zero.
Quando alterar o bot principal
Quando a lógica de outro bot é mais adequada para o volume geral de contatos
Quando a marca deseja testar uma nova estratégia de fluxo
Após reestruturação da operação de atendimento
Como fazer a alteração
Para ver o passo a passo de como alterar o bot principal no Bot Studio Pro, acesse o vídeo disponível no Help Center OmniChat.
💡 Não é necessário criar um bot novo — basta redirecionar qual bot assume o papel principal na configuração.
⚠️ Teste o novo bot principal em homologação antes de publicar em produção para evitar impacto nas conversas dos clientes.
✅ Bot principal alterado com sucesso!