Caso você já utilize multibots, deve ter reparado que o bot principal é aquele que "centraliza" a maioria das conversas, normalmente recebendo um grande volume de contatos e com um fluxo mais genérico. Ele pode, também, ser o responsável por encaminhar as conversas para bots especializados, dependendo da necessidade do cliente ou das regras de negócio da marca. Para atender a estes fatores, pode ser necessário alterar o bot principal, seja porque alguma lógica configurada em outro bot deve ser aplicada às conversas ou porque a marca gostaria de tentar um fluxo diferente. Por isso, é possível alterar o bot principal! Dessa forma, não é necessário criar um novo bot no mesmo formato, basta realizar a configuração descrita passo a passo no vídeo abaixo.

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