Neste artigo, você aprenderá como realizar o envio de um template para iniciar uma nova conversa, caso você ainda tenha dúvidas sobre o que é um template (ou HSM), temos um artigo específico para tal.

Antes de entrarmos de fato na ação de iniciar conversas de forma ativa, precisamos falar sobre as permissões que podem ou não ser habilitadas por um administrador, isso pode ser feito de algumas formas, sendo diferenciado de acordo com o plano de sua loja. Você pode conferir os detalhes neste artigo.

Para acessar a tela de Nova Mensagem temos duas opções.

Para acessar através da tela de clientes, basta acessar "Clientes", filtrar por um cliente específico e clicar sobre o ícone de balão.

Caso já haja uma conversa com esse cliente, você será direcionado para ela. Caso não haja nenhuma conversa use o próximo passo.

Se estiver acessando pelo app, será possível iniciar uma nova conversa também por este ícone!

Para acessar através da tela de conversas, basta acessar "Conversas" e clicar sobre o ícone destacado abaixo:

Ou então através do botão de Nova Conversa no app.

A página que se abrirá pedirá alguns campos obrigatórios como o contato de destino.

Preencha pelo nome ou telefone.

Obs: Se sua loja tiver contratado o envio para "Múltiplos Destinatários" você poderá adicionar até 10 contatos para este campo. Do contrário, adicione apenas 1 por envio:

Pronto! Agora você já sabe como iniciar uma conversa através de template!

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