Tendo em vista a necessidade de garantir um atendimento humanizado, com o envio de figurinhas você poderá envolver seu cliente, te levando à experiência que já estamos acostumados em outras plataformas como o WhatsApp.

Para isso, através deste artigo, você poderá aprender como utilizar as figurinhas na plataforma da OmniChat.

Primeiro, é importante saber que as figurinhas estão disponíveis apenas para planos por MAUs. Se seu plano já está nessa categoria, então basta seguir para o próximo passo.

O administrador da loja precisará liberar o uso das figurinhas por parte dos usuários.

Isso pode ser feito em dois níveis, como veremos abaixo.

Na tela de usuários, acessada em "Configurações" e após "Usuários", ao acessar a edição de um usuário específico, você poderá selecionar a opção "Uso de figurinhas" para habilitar ou desabilitar a permissão para este usuário de forma individual.

Ainda na tela de configuração dos usuários, na lateral direita superior, é exibida a opção "Uso de figurinhas", porém, ao ativar esta opção, a funcionalidade será liberada para TODOS os usuários na loja.

Nesta mesma opção, caso necessário, você poderá desativar a funcionalidade para todos os usuários.

Para detalhes como upload e envio de figurinhas, você poderá acessar os artigos abaixo de acordo com a plataforma: