Capturando múltiplas informações de cadastro do cliente com o Bot Copiloto
O Bot Copiloto pode ser usado em diferentes contextos para as mais diversas tarefas, incluindo captura de dados no cadastro do cliente.
Para saber mais sobre o Bot Copiloto acesse o link.
Dentro das funcionalidades de captura de informações do Bot Copiloto, temos duas opções para coletar os dados dos clientes:
Solicitando informações campo a campo: Nessa abordagem, o Bot solicita ao cliente cada campo de informação separadamente, registrando e armazenando as respostas no cadastro do cliente.
Solicitando múltiplos campos: Essa opção permite que o Bot peça ao cliente para fornecer todos os dados necessários para a criação de um pedido em uma única mensagem. Por exemplo, o Bot pode solicitar ao cliente que informe seu nome, CPF, e-mail, entre outros dados, em uma única interação. Nesse cenário, mesmo que o cliente responda como em uma conversa normal, por exemplo: "Olá, meu nome é Maria. Eu quero comprar uma blusa e entregá-la no endereço Rua Brasil, número 1", o Bot será capaz de identificar e capturar as informações relevantes, como nome e endereço.
Assista ao vídeo abaixo para saber como configurar essa funcionalidade:
Para fornecer ao cliente informações sobre os dados capturados, é necessário adicionar uma nova mensagem de texto em uma intenção do bot, na qual serão detalhadas todas as variáveis coletadas. Dessa forma, o cliente terá uma visão completa dos dados que foram registrados pelo sistema.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente, será um prazer ajudar!