Omnitracking é uma ferramenta desenvolvida para medir a conversão de campanhas com call-to-action (CTA) direcionadas para o WhatsApp. A ferramenta disponibiliza links e botões de WhatsApp "rastreáveis".
Os clientes podem, através da plataforma da OmniChat, inserir botões de WhatsApp rastreáveis em diferentes pontos da jornada do usuário no site (como na Home, página de produto (PDP), checkout, etc.) e acompanhar o desempenho desses botões por meio de um dashboard personalizado, criado pela OmniChat.
Além dos botões, a OmniChat também gera links rastreáveis que são disponibilizados para o cliente. Esses links podem ser utilizados em vários canais, como menus do site, linktrees do Instagram, campanhas de email marketing, posts patrocinados, entre outros. Assim como com os botões, o desempenho desses links pode ser visualizado no dashboard gerado pela OmniChat.
O dashboard do Omnitracking é exclusivo para a análise das URLs rastreáveis configuradas no OmniTracking. Portanto, campanhas que não utilizam essas URLs personalizadas não serão refletidas nesse painel. O foco do dashboard é exibir a performance dos cliques das campanhas com base nas configurações de UTM.s.
Caso queira saber como configurar as URLs rastreáveis pelo Omnitracking, acesse:
Atenção:
Somente os usuários com acesso de administrador ou supervisor de times podem visualizar informações de outros usuários através do dashboard.
Este dashboard está em fase de construção e seu conteúdo será progressivamente liberado à medida que vamos desenvolvendo-o.
Fique atento, pois com novos conteúdos iremos atualizar esta documentação.
Sua liberação acontecerá aos poucos e se deseja utilizá-lo na fase inicial, contate nosso suporte ou seu gerente de conta junto a OmniChat;
Os dados que alimentam este dashboard estão com uma taxa de atualização de h-2, ou seja, são referentes a duas horas atrás.
Filtros
Quanto aos filtros, atualmente é possível filtrar os resultados de todos os elementos gráficos utilizando um período desejado.
Atenção: Conforme formos avançando na construção deste dashboard, novos filtros poderão ser incluídos.
Período
Através deste filtro, é possível filtrar os elementos gráficos do dashboard pelo período desejado. Nele, oferecemos opções de filtro com dados referente ao último dia ontem, últimos 7 dias, últimos 15 dias, últimos 30 dias:
Alem disso, também é possível selecionar um período personalizado, possibilitando que você escolha uma janela de tempo desejada:
O dashboard, por padrão, é exibido com os dados de ontem. Ou seja, sempre que o dashboard for aberto, os dados apresentados serão referentes ao dia anterior.
Parâmetro de campanha
O filtro de campanha permite a segmentação baseada nas campanhas configuradas e rastreadas pelo Omnitracking (UTM campaign). Com esse filtro, é possível realizar a busca e a seleção múltipla de campanhas, facilitando a análise de desempenho de diversas campanhas simultaneamente.
Parâmetro de fonte
O filtro de fonte permite a segmentação baseada nas fontes configuradas e rastreadas pelo Omnitracking (UTM source). Com esse filtro, é possível realizar a busca e a seleção múltipla de fontes, facilitando a análise de desempenho das diferentes origens de tráfego das campanhas.
Parâmetro de identificador
O filtro de identificação permite a segmentação baseada nas identificações configuradas e rastreadas pelo Omnitracking (UTM medium). Com esse filtro, é possível realizar a busca e a seleção múltipla de identificações, facilitando a análise do desempenho das diferentes mídias ou métodos utilizados nas campanhas.
Gráficos e Indicadores
A seguir, descreveremos o funcionamento dos gráficos e indicadores de forma individual, destacando que os dados apresentados são sempre exibidos de acordo com o filtro aplicado no momento.
Total de contatos gerados
Aqui é contabilizado o total de contatos gerados pelas campanhas rastreadas pelo Omnitracking. Contatos são todos os leads que clicaram na URL rastreável e iniciaram uma conversa.
Total de pedidos criados
O indicador de total de pedidos criados exibe a soma de todos os pedidos derivados de contatos gerados a partir de URLs rastreáveis pelo Omnitracking.
Total de pedidos pagos
O quantitativo de pedidos pagos refere-se ao número de pedidos efetivamente pagos, provenientes dos pedidos criados a partir de URLs rastreáveis pelo Omnitracking.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é calculada com base no total de contatos gerados, sendo a razão entre o número de pedidos pagos e o total de contatos gerados a partir de URLs rastreáveis pelo Omnitracking.
Desempenho de eventos rastreados
Este componente apresenta o Desempenho de eventos rastreados e permite acompanhar a performance das URLs rastreáveis pelo Omnitracking ao longo do tempo. O gráfico exibe um funil de conversão dia a dia, mostrando três métricas principais:
Contatos gerados (linha amarela): Representa o número de leads que clicaram em uma URL rastreável e iniciaram uma conversa. Este é o primeiro estágio do funil.
Pedidos criados (linha laranja): Refere-se ao número de pedidos que foram gerados a partir dos contatos criados. Este é o segundo estágio do funil, demonstrando quantos dos contatos gerados resultaram em pedidos.
Pedidos pagos (linha roxa): Representa o número de pedidos que foram efetivamente pagos, completando o ciclo de conversão. Este é o estágio final do funil, mostrando quantos dos pedidos criados foram concluídos com sucesso.
O gráfico permite visualizar a evolução desses indicadores ao longo do tempo, facilitando a análise da eficiência das campanhas rastreadas em termos de geração de contatos, criação de pedidos e finalização de vendas.
Funil de conversões.
Este gráfico representa o Funil de conversões e fornece uma visualização clara de como os contatos gerados a partir das URLs rastreáveis pelo Omnitracking se convertem em pedidos criados e, finalmente, em pedidos pagos.
Contatos gerados (lado esquerdo): Mostra a quantidade total de contatos que foram gerados. Esses são os leads iniciais que clicaram nas URLs rastreáveis e iniciaram uma interação.
Pedidos criados (meio do funil): Indica que, a partir dos contatos gerados, 1.569 pedidos foram criados, o que representa uma taxa de conversão de 41,67%. Isso significa que aproximadamente 41,67% dos contatos gerados resultaram na criação de um pedido.
Pedidos pagos (lado direito): Mostra que, dos pedidos criados, 479 foram efetivamente pagos, resultando em uma taxa de conversão de 12,72% do total de contatos gerados. Este é o estágio final do funil, demonstrando quantos dos contatos iniciais foram convertidos em vendas concluídas.
Este funil ajuda a visualizar a eficácia do processo de conversão desde o primeiro contato até a venda final, destacando as taxas de conversão em cada etapa do processo.
Detalhamento: Monitore o resultado individual por UTM Campaign Name
A tabela exibida mostra o monitoramento do resultado individual por UTM Campaign Name, permitindo a análise detalhada de cada campanha rastreada. Abaixo está a descrição dos dados presentes na tabela:
Rastreadores: Nome da campanha rastreada com base no UTM Campaign Name.
Contatos gerados: Número de contatos que foram gerados por cada campanha.
Pedidos pagos: Número de pedidos efetivamente pagos que resultaram dos contatos gerados por cada campanha.
Pedidos criados: Número de pedidos que foram criados a partir dos contatos gerados por cada campanha.
Conversão: A taxa de conversão percentual, representando a relação entre os pedidos pagos e os contatos gerados.
Essa visualização ajuda a monitorar o desempenho individual de cada campanha, permitindo identificar quais campanhas estão sendo mais ou menos eficazes em termos de conversão.
Detalhamento: Monitore o resultado individual por UTM Medium
A tabela exibida fornece uma análise detalhada dos resultados por UTM Mediums, permitindo observar o desempenho de diferentes mídias utilizadas nas campanhas. Abaixo está a descrição dos dados presentes na tabela:
UTMs Mediums: Indica a mídia ou método utilizado na campanha, como "cpc_Facebook_Stories" ou "email".
Contatos gerados: Número total de contatos gerados por cada UTM Medium, ou seja, o número de leads que iniciaram uma interação através de URLs rastreáveis.
Pedidos pagos: Número de pedidos efetivamente pagos, resultantes dos contatos gerados para cada UTM Medium.
Pedidos criados: Número de pedidos que foram criados a partir dos contatos gerados para cada UTM Medium.
Conversão: A taxa de conversão percentual, calculada como a razão entre pedidos pagos e contatos gerados.
Essa tabela é útil para identificar quais mídias estão sendo mais eficazes em converter contatos gerados em vendas pagas, permitindo ajustes e otimizações nas estratégias de marketing.
Detalhamento: Monitore o resultado individual por UTM Source
A tabela apresentada fornece uma visão detalhada dos resultados por UTM Source, permitindo a análise do desempenho de diferentes fontes de tráfego nas campanhas. Abaixo está a descrição dos dados:
UTM Source: Indica a fonte de tráfego específica de onde os contatos foram gerados, como "ig", "salesforce", ou "facebook".
Contatos gerados: Número total de contatos que foram gerados a partir de cada UTM Source, ou seja, leads que iniciaram uma interação por meio de URLs rastreáveis.
Pedidos pagos: Número de pedidos efetivamente pagos que resultaram dos contatos gerados por cada UTM Source.
Pedidos criados: Número de pedidos que foram criados a partir dos contatos gerados por cada UTM Source.
Conversão: A taxa de conversão percentual, calculada como a razão entre pedidos pagos e contatos gerados.
Essa tabela é útil para entender quais fontes de tráfego estão gerando mais contatos e como essas fontes estão convertendo em termos de vendas pagas, auxiliando na otimização das estratégias de marketing.
Pronto!
Agora você já sabe o que é o dashboard de campanhas do Omnitracking e como utilizá-lo a seu favor.
Se ainda tiver alguma dúvida, fale com a gente. Será um prazer te ajudar.
Aproveite para nos contar como foi sua experiência ao usar o dashboard!
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