As respostas automáticas mantêm comunicação ativa com clientes quando não há atendentes disponíveis.
Para que servem
Informar o cliente sobre horário de funcionamento
Enviar saudação automática no primeiro contato
Reduzir tempo sem resposta em picos de atendimento
Como configurar
⚠️ Somente Administradores têm acesso.
Acesse Configurações → Integrações → Respostas Automáticas
Ative: Mensagem de ausência (fora do horário) e/ou Mensagem de primeiro contato
Edite o texto de cada mensagem
Clique em Salvar
💡 Inclua o horário de atendimento na mensagem — ajuda o cliente a saber quando esperar retorno.
✅ Com respostas automáticas, nenhum cliente ficará sem resposta, independentemente do horário ou volume.