Por que usar?
Ao finalizar uma conversa você tem a possibilidade de adicionar um motivo a esse atendimento. Acionando essa opção você consegue ter um controle do porquê os clientes entram em contato com a sua empresa. Em menu > estatísticas esses motivos são contabilizados por data, sendo assim de fácil visualização e controle dessa métrica.
Como cadastrar motivos?
Apenas o Administrador consegue efetuar o cadastro seguindo o seguinte passo:
Finalizar > Criar novo motivo > Descrever motivo > Criar
Como visualizar nas estatísticas?
Em menu > estatísticas > atendimento | categorias
Você consegue filtrar por data, colaborador, time ou por toda a empresa
