Na OmniChat, é possível fechar uma venda sem sair da conversa com o cliente. Para agilizar esse processo, você pode inserir produtos já cadastrados na plataforma ou incluir itens avulsos para vendas pontuais. Entenda a diferença entre as duas opções e saiba como usar cada uma.
Produto Cadastrado
É o item que representa o seu estoque de produtos ou serviços. Para que os vendedores possam utilizá-lo durante o atendimento, ele precisa ser cadastrado previamente na plataforma.
Como enviar um produto cadastrado como anexo
Dentro da conversa, clique no ícone de ANEXOS (clipe) no campo de mensagens.
Busque o produto pelo nome no campo de pesquisa exibido.
Marque a caixa de seleção do produto desejado.
Clique em ENVIAR.
Com o produto na conversa, clique em + ADICIONAR AO PEDIDO.
O produto foi adicionado. Finalize o pedido normalmente.
Como inserir um produto cadastrado diretamente no pedido
Na lateral direita da conversa, localize o painel de pedidos e clique em + CRIAR.
Na seção ITENS, clique em ADICIONAR.
Selecione a opção ITEM CADASTRADO.
Busque o produto pelo nome e marque a caixa de seleção.
Clique em SELECIONAR. O produto é adicionado automaticamente.
Finalize o pedido.
Item Avulso
O item avulso é usado para vendas pontuais de produtos ou serviços que não precisam ser cadastrados na plataforma. Ideal para situações de venda rápida sem controle de estoque.
Como inserir um item avulso no pedido
Na lateral direita da conversa, clique em + CRIAR no painel de pedidos.
Na seção ITENS, clique em ADICIONAR.
Selecione a opção ITEM AVULSO.
Preencha os dados do item (nome, valor, quantidade).
Clique em ADICIONAR e finalize o pedido.
💡 Dica: Use o item avulso para vendas associadas a ERPs ou produtos únicos que não exigem controle de estoque na OmniChat.