Criar o pedido é um dos momentos mais importantes da sua venda, não é mesmo? Fazer checkout o mais rápido possível sem exigir que o cliente faça um cadastro, além de proporcionar uma boa experiência de compra, é essencial para que ele não desista.
Pensando nisso, a Omni disponibilizou uma forma mais simples de criar o pedido. Assim não precisamos solicitar todas as informações do cliente para poder avançar até o checkout! Oba!
Quer saber como fazer isso? Esse artigo vai te explicar tudinho sobre como funciona. Vamos lá!
Importante: Essa funcionalidade está em fase BETA, o que significa que não está disponível para todos os clientes ainda. Caso tenha interesse em começar a usar, fale com o responsável pela sua conta e verifique essa possibilidade.
Você também pode criar um pedido da forma convencional, caso seja isso que está buscando
1 - Clique no menu lateral
2 - Escolha a aba de CONVERSAS
3 - Escolha a conversa com o cliente que vai fazer o pedido
4 - Clique em CRIAR PEDIDO na parte direita da tela
5 - Confira o nome e telefone para identificar o cliente
6 - Clique em ADICIONAR ITEM para informar os produtos que serão vendidos naquele pedido
7 - Escolha inserir ITEM CADASTRADO ou um ITEM AVULSO
8 - Digite o nome do produto para buscar. Caso não apareça na lista, será necessário cadastrar um novo produto
9 - Clique na caixinha ao lado do produto desejado para selecionar
Dica: Para selecionar mais de um produto, clique em várias caixinhas. Você pode conferir os produtos que selecionou clicando na guia PRODUTOS SELECIONADOS. Se quiser remover um produto da lista, clique no ícone de lixeira
10 - Após escolher todos os produtos que vai vender, clique no botão SELECIONAR
11 - Em DETALHES DO PEDIDO, digite o nome do seu time/loja para identificarmos de onde está vindo o pedido
12 - Defina o canal de vendas, para identificar de onde veio o cliente
Os passos acima devem ser seguidos em todos os pedidos. A partir daqui, o cenário pode mudar de acordo com o tipo de envio dos produtos e forma de pagamento. Vamos te explicar direitinho como funciona:
Pedidos com retirada na loja
Nessa modalidade de entrega, o cliente faz o pedido online e vai até a loja buscar o produto. Sendo assim, não é necessário se preocupar em solicitar o endereço do cliente, ou com informações como frete e prazo de entrega. Ufa! Bem mais fácil, não é mesmo?
a - Escolha a opção RETIRADA NA LOJA
b - Selecione a loja que deseja enviar o produto. Caso a loja desejada não esteja aparecendo na lista, fale com o administrador da sua plataforma para cadastrar uma nova loja
Pedidos com envio dos produtos ao cliente
Nessa modalidade de entrega, o cliente faz o pedido online e o produto é enviado até o endereço selecionado. Sendo assim, é necessário coletar as informações do endereço, calcular o frete, o prazo e o método de entrega.
a - Caso o cliente queira receber a encomenda no mesmo endereço de entrega do cadastro, clique em ENDEREÇO CADASTRADO
Senão, clique em OUTRO ENDEREÇO para cadastrar um novo endereço de entrega. Essa é uma ótima opção para quando o cliente quiser enviar um presente à alguém, por exemplo. Também é possível cadastrar um outro endereço se o cliente for novo e não tenha cadastro ainda
b - Preencha o VALOR DO FRETE, ou marque a caixinha de FRETE GRÁTIS nos casos em que o frete não será cobrado
c - Informe um PRAZO DE ENTREGA
d - Defina um MÉTODO DE ENTREGA
Pagamento na entrega
Nessa modalidade o cliente vai efetuar o pagamento quando receber o produto. Isso pode acontecer quando o cliente vai até a loja retirar o produto, ou o entregador pode levar a máquina de cartão da loja para cobrar o cliente no ato da entrega. Sendo assim, não é preciso coletar informações adicionais do cliente para efetuar a cobrança.
Para escolher essa modalidade, na seção de PAGAMENTO, selecione a opção de PAGAMENTO NA ENTREGA como forma de pagamento.
Pagamento online
Nessa modalidade o cliente vai efetuar o pagamento online, de acordo com as formas de pagamento configuradas para a sua loja. Sendo assim, é necessário enviar as informações de identificação do cliente para que o pagamento seja processado, pois são utilizadas pelo filtro anti-fraude no momento da aprovação da compra.
a - Na seção de pagamento PAGAMENTO, selecione a opção de PAGAMENTO ONLINE como forma de pagamento
b - Selecione uma CONTA DE FATURAMENTO. É para essa conta que o dinheiro do pagamento será enviado. Consulte o administrador da sua loja caso não saiba qual escolher.
c - Preencha as informações de cadastro do cliente. Se o cliente já estiver cadastrado, as informações já estarão disponíveis. É possível alterar, se necessário.
11 - Em TIME E CANAL, selecione o seu time/loja procurando pelo nome
12 - Selecione o canal de venda você conversou com o cliente
Atenção: os itens 11 e 12 podem não ser obrigatórios. Isso vai depender da configuração que o administrador da plataforma fizer para a sua loja
13 - Confira o valor SUBTOTAL, DESCONTO, FRETE e o TOTAL antes de criar o pedido. Esse é o mesmo valor que o cliente verá na página de checkout
14 - Clique em CRIAR PEDIDO
PRONTO!
Você já sabe como criar um pedido. Agora é só enviar o link solicitando o pagamento para os seus clientes.
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