Poder conversar rapidamente com todas as pessoas que entram em contato com a sua marca é o cenário ideal, não é mesmo? Mas sabemos que nem sempre o time está disponível para fazer isso.
Pensando nisso, você pode configurar os horários em que a loja está aberta.
Assim é possível medir o Tempo Médio de Espera (TME) de clientes para receber atendimento, considerando apenas os momentos em que o time de vendas pode conversar.
Sabendo o desempenho real da equipe, fica mais fácil tomar decisões estratégicas.
Legal! Então vamos lá?
1 - Clique em CONFIGURAÇÕES no menu lateral
2 - Selecione a opção HORÁRIO DE ATENDIMENTO
3 - Clique em EDITAR no espaço HORÁRIO PADRÃO
Esse é o horário que a equipe costuma trabalhar normalmente.
4 - Defina um fuso horário para considerarmos
5 - Escolha os dias e horários que a loja está aberta e o time de vendas está disponível para conversar
Dica: Você pode configurar horários diferenciados, para uma data especial como a black friday, por exemplo. Ou, até mesmo, se fizer parte da rotina do time atender até depois da meia-noite.
Neste caso:
Informe o horário em que a loja abre no dia
Informe o horário em que a loja vai fechar, mesmo que já tenha passado da meia-noite e já seja, teoricamente, outro dia
Informe o horário que loja abrirá novamente no dia seguinte
6 - Clique em SALVAR
Pronto! Agora você já sabe como configurar os horários da sua loja.
Caso ainda tenha alguma dúvida, chame a gente. Será um prazer te ajudar.
Ou se preferir, você pode acessar o nosso FAQ!
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