Poder conversar rapidamente com todas as pessoas que entram em contato com a sua marca é o cenário ideal, não é mesmo? Mas sabemos que nem sempre o time está disponível para fazer isso.

Pensando nisso, você pode configurar os horários em que a loja está aberta.

Assim é possível medir o Tempo Médio de Espera (TME) de clientes para receber atendimento, considerando apenas os momentos em que o time de vendas pode conversar.

Sabendo o desempenho real da equipe, fica mais fácil tomar decisões estratégicas.

Legal! Então vamos lá?

1 - Clique em CONFIGURAÇÕES no menu lateral

2 - Selecione a opção HORÁRIO DE ATENDIMENTO

3 - Clique em EDITAR no espaço HORÁRIO PADRÃO

Esse é o horário que a equipe costuma trabalhar normalmente.

4 - Defina um fuso horário para considerarmos

5 - Escolha os dias e horários que a loja está aberta e o time de vendas está disponível para conversar

Dica: Você pode configurar horários diferenciados, para uma data especial como a black friday, por exemplo. Ou, até mesmo, se fizer parte da rotina do time atender até depois da meia-noite.

Neste caso:

  • Informe o horário em que a loja abre no dia

  • Informe o horário em que a loja vai fechar, mesmo que já tenha passado da meia-noite e já seja, teoricamente, outro dia

  • Informe o horário que loja abrirá novamente no dia seguinte

6 - Clique em SALVAR

Pronto! Agora você já sabe como configurar os horários da sua loja.

Caso ainda tenha alguma dúvida, chame a gente. Será um prazer te ajudar.

Ou se preferir, você pode acessar o nosso FAQ!

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