Aprenda a mover todos os atendimentos de uma só vez de forma rápida e prática
Muitos atendimentos acumulados no time errado, ou parados em Aguardando e você quer mover todos de uma só vez para outro time ou usuário? Sem problemas, agora você consegue fazer essa movimentação de forma rápida e prática!
Então vamos juntos, porque esse artigo vai te ensinar como fazer. Vamos lá?
1 - Clique no menu lateral.
2 - Selecione a aba de CONVERSAS.
3 - Posicione o mouse em cima do time onde estão os atendimentos que você quer mover. Perceba que o número de conversas ativas da caixa de entrada se transforma em "três pontinhos".
Essa ação também funciona para os atendimentos acumulados no status Aguardando.
4 - Clique nos três pontinhos.
5 - Selecione a opção Mover atendimentos.
Agora basta você escolher para onde quer mover todos os atendimentos do time. Você terá 3 opções:
Mover para o status Aguardando
Se este for o destino desejado, confirme a ação clicando no botão Continuar.
Mover para outro time
Selecione o time de destino e confirme a ação clicando no botão Continuar.
Mover para outro usuário
Você pode mover todos os atendimentos diretamente para outro usuário. Neste caso, além de mover os atendimentos, é possível associar os clientes à carteira de clientes do usuário de destino. Para confirmar, clique no botão Continuar.
6 - Clicou em Continuar? Pronto!
Dependendo da quantidade de conversas que você estiver movendo de uma só vez, esta ação pode levar alguns segundos para ser concluída.
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