A tela de perfil do usuário trás diversas ferramentas ao usuário, como alteração de seu nome, alteração de sua imagem, status e preferências. Veremos abaixo cada uma delas.

A tela de perfil do usuário pode ser acessada através do menu horizontal disponível no aplicativo, basta clicar sobre o botão para ser levado a ela.

Atualmente temos 3 status dentro da plataforma, "Online", "Off-line" e "Ausente":

Para realizar a alteração de status, basta clicar sobre o toggle, para que ele seja modificado.

Lembrando que, o status "Offline" será exibido apenas quando o usuário estiver sem conexão à rede no dispositivo, sendo que, neste caso, algumas funcionalidades não estarão disponíveis para uso.

Ao acessar o menu "Editar perfil", o usuário será capaz de alterar sua foto, bem como seu nome exibido na plataforma.

Ao clicar sobre o botão "Alterar foto", serão dispostas 3 opções:

Vale lembrar que, esta foto será exibida apenas internamente na plataforma, em nenhum momento ela será exibida ao consumidor durante uma conversa.

Para editar o nome do usuário, basta utilizar o campo disponibilizado em tela, altere seu nome e clique sobre o botão "Salvar" para que a operação seja realizada

Através desta funcionalidade, será possível alterar o idioma da aplicação, sobrepondo o idioma já utilizado de acordo com a localização do dispositivo.

Ao acessa-la, você terá a possibilidade de alterar para os idiomas "Português", "Espanhol" e "Inglês", basta selecionar um dos idiomas e após, clicar sobre o botão "Salvar".

Ao acessar a opção "Preferências" o usuário terá a possibilidade de alterar alguns comportamentos do aplicativo, que serão aplicados apenas para este usuário.

Atualmente, na maior parte dos teclados, durante a digitação através do botão ENTER é possível adicionar uma nova linha ao texto, porém, nas preferências de conversas, há a possibilidade de sobrepor esta função, sendo possível enviar uma mensagem ao pressionar o botão ENTER.

Basta ativá-la, para que seu teclado passe a respeitar esta nova função.

Ative essa opção para que o aplicativo salve o que já estiver sido digitado no campo de texto na conversa com o cliente. Assim, ao sair da conversa e retornar, não será necessário digitar o texto novamente.
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Caso não queria mais usar, basta retornar nas preferências e desativar a opção. Mas atenção: ao desativar, textos que já foram digitados serão apagados e o campo de texto sempre virá vazio.

É possível configurar um número padrão e um time padrão para que não seja preciso preencher essa informação ao longo da navegação de atendimento.

Ao ativar o “Número Padrão” será aberta uma caixa para inserção de caracteres numéricos e os números de WhatsApp cadastrados na loja serão listados para escolha. Ao selecionar um destes números, este será o número exibido para o cliente.

Ao ativar o “Time Padrão” será aberta uma caixa para seleção do time. Ao selecioná-lo, o usuário não precisará preenchê-lo novamente nas telas ao longo do atendimento, mas poderá alterá-lo se precisar.

Caso o usuário não tenha permissão para visualizar ao menos 2 times, esse campo não aparecerá para sua configuração de preferências.

Se você tem o hábito de utilizar internet móvel no seu celular, com essa nova configuração, você poderá economizar o consumo do seu pacote de dados, privilegiando o download de mídias pela rede Wi-fi.

Basta ativar nos botões correspondentes, quais mídias devem seguir essa regra.

Você pode configurar todas ou apenas uma delas.

Uma vez configurado, essas mídias não irão baixar automaticamente no seu celular.

Somente se você pressionar para baixá-las manualmente.

Pensando em salvar espaço de armazenamento no seu celular, disponibilizamos uma forma fácil de você visualizar qual o espaço ocupado pelo nosso app e o quanto de cache foi gerado nele.

Economia de Espaço:

Ao configurar essa opção, qualquer mídia recebida não será salva no aparelho automaticamente, ou seja, o download será feito de forma temporária. Para fazer o download “definitivo”, será necessário acessar a mídia e então baixá-la no seu dispositvo manualmente.

Limpeza de cache:

Se a quantidade de cache acumulada gerar incômodo, bastará clicar nesse botão que ele deleterá o cache, sem perder a sessão do aplicativo, nem os dados de login e nem as preferências configuradas. Dessa forma, a limpeza é focada apenas no nosso App, sem que você precise fazer uso da limpeza de cache do aparelho.

*Caso opte por utilizar a limpeza de cache do seu aparelho, essas mesmas informações poderão ser perdidas!

Trazendo mais uma função que facilita a utilização do aplicativo, é possível utilizar sua biometria para realizar login no aplicativo.

Para tal, acesse a tela de preferências, ativando a opção "Biometria".

Ao ativar, será necessário refazer seu login para que o sistema de biometria registre seus dados de acesso.

Após, toda vez que for necessário realizar login, você poderá utilizar desta funcionalidade para agilizar este processo, sem a necessidade de senhas.

Vale a pena salientar, não recomendamos a utilização da biometria em aparelhos que são utilizados por mais de um usuário, tendo em vista que será necessário desfazer e refazer o login várias vezes.

Por fim, através do botão SAIR, é possível deslogar do aplicativo, sendo possível acessá-lo novamente através de outro usuário.

Agora você já é capaz de utilizar as funções da tela de perfil do usuário.

Mas é claro, quaisquer dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso time, será um prazer atendê-lo.