A fim de melhor organizar as conversas é possível utilizar dois diferentes tipos de classificação de conversas. A classificação pode ser feita por:

  • Tempo

  • Status do Atendimento

Independentemente do modo que você pretende adotar é preciso, antes de tudo, acessar a aba de Conversas no menu lateral esquerdo.

Tempo

A classificação de conversas por tempo pode ser feita da seguinte forma:

  1. Acesse a aba Conversas, no menu lateral esquerdo.

  2. Na segunda coluna clique no menu Recentes.

  3. Selecione o modo como prefere classificar suas mensagens: Mensagem mais recente, Maior tempo esperando resposta ou Maior tempo em atendimento.

Menu mostrando as opções de classificação por tempo de conversa.

Status do Atendimento

A classificação de conversas por status de atendimento pode ser feita da seguinte forma:

  1. Acesse a aba Conversas, no menu lateral esquerdo.

  2. Na segunda coluna clique no menu Todas.

  3. Selecione o modo como prefere classificar suas mensagens: Todas, Atendendo ou Adiadas.

Menu mostrando as opções de classificação por status de conversa.

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