A fim de melhor organizar as conversas é possível utilizar dois diferentes tipos de classificação de conversas. A classificação pode ser feita por:
Tempo
Status do Atendimento
Independentemente do modo que você pretende adotar é preciso, antes de tudo, acessar a aba de Conversas no menu lateral esquerdo.
Tempo
A classificação de conversas por tempo pode ser feita da seguinte forma:
Acesse a aba Conversas, no menu lateral esquerdo.
Na segunda coluna clique no menu Recentes.
Selecione o modo como prefere classificar suas mensagens: Mensagem mais recente, Maior tempo esperando resposta ou Maior tempo em atendimento.
Status do Atendimento
A classificação de conversas por status de atendimento pode ser feita da seguinte forma:
Acesse a aba Conversas, no menu lateral esquerdo.
Na segunda coluna clique no menu Todas.
Selecione o modo como prefere classificar suas mensagens: Todas, Atendendo ou Adiadas.
Artigos Relacionados