Nem sempre o bot consegue entender o que seu cliente quer dizer, certo? Nesses casos, de forma automática, o cliente vai receber uma mensagem de erro. Esse artigo vai te ensinar a configurar e a personalizar essa mensagem, basta seguir esses passos com o seu acesso de Administrador:
1 - Clique na opção AUTOMAÇÕES no menu lateral esquerdo
2 - Selecione a opção Bot Studio Pro
Caso a versão que você visualiza não seja essa, consulte a disponibilidade do seu plano, ou entre em contato com o CS da sua empresa para fazer a ativação.
3 - Acesse as CONFIGURAÇÕES no canto superior direito do Bot.
4 - Clique em CONFIGURAÇÕES
5 - Escolha a aba MENSAGEM DE ERRO
6 - Inclua a mensagem que desejar. Esta mensagem será enviada nos casos em que o Bot não entender a solicitação durante a conversa.
7 - Clique em SALVAR, no canto inferior direito.
Toda e qualquer mudança no Bot só passa a vigorar depois que a versão atualizada do Bot é colocada em produção.
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