Para aquelas situações em que a empresa não utiliza o Sistema de Presença e precisa que a distribuição dos leads respeite o critério de quem está on line e off line para que o cliente seja devidamente atendido, disponibilizamos um novo botão para permitir aos gestores desconectarem um usuário que tenha esquecido de se colocar como off line ou por ventura esteja conectado fora do horário permitido pela empresa.

Veja como é simples de utilizar e as regras dele.

No canto inferior esquerdo onde estão listados os Vendedores/Atendentes do seu time, há 3 pontinhos na vertical em frente ao nome de cada um:

Ao clicar neles, será exibido o novo botão DESCONECTAR. Aparecerá uma janela de confirmação e ao confirmar, o usuário será imediatamente desconectado da Plataforma:

Ao ser desconectado, o usuário ficará sinalizado como off line na tela e terá que refazer o processo de autenticação (login) para acessar novamente a plataforma.

Caso ele esteja logado pelo App da Omnichat, também será desconectado de lá!

Essa desconexão ficará registrada no painel de controle para acompanhamento e auditoria dos gestores.

Ah, e você também pode fazer esse processo através do aplicativo. Para isso, basta acessar a listagem de usuários:

e, no card do usuário que deseja desconectar, pressionar por alguns segundos. Com isso, a tela do aplicativo deve ficar mais ou menos assim:

Então, é só clicar em "desconectar usuário", confirmar a opção e você deve receber uma confirmação como abaixo:

Somente usuários Administradores e Supervisores terão acesso à essa funcionalidade.

Sendo que os Administradores poderão desconectar Supervisores e Vendedores, enquanto os Supervisores poderão desconectar apenas os Vendedores dos seus times.

Não será possível desconectar usuários de BOT, API e nem Assitente Virtual.

PRONTO!

Agora você já sabe como funciona o botão de desconectar usuário!

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