Neste artigo, ensinaremos vocês a fazerem a configuração da avaliação dos atendimentos feitos na sua loja.

Pra que usar?

A avaliação de atendimento mede a satisfação de clientes com os serviços prestados. Com ela, vocês poderão metrificar a qualidade dos atendimentos feitos pela sua empresa e tomar melhores decisões com relação a treinamentos e desenvolvimento da sua equipe.

Como habilitar?

Acesse a plataforma com seu login de Administrador e siga os passos abaixo:

1 - Clique em CONFIGURAÇÕES > LOJA

2- Em FUNCIONALIDADES, role a tela para baixo até encontrar a opção AVALIAÇÃO NO ATENDIMENTO

3 - Habilite essa opção

Com essa função habilitada, clientes recebem um link para avaliar o atendimento recebido, conforme imagem abaixo:

Este link direciona para uma avaliação que é medida de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom) estrelas

A pessoa também pode deixar um comentário que justifique a nota que deu.

Atenção: A avaliação do atendimento poderá ser enviada apenas uma vez por dia. Caso haja a necessidade de retomar a conversa mais de uma vez ao longo do mesmo dia, o link será enviado apenas na primeira vez.

Pronto!

Agora você já sabe como configurar a avaliação dos seus atendimentos!

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