Carnaval de entregas!

O segundo Release Day do ano chegou um pouquinho atrasado, mas não menos recheado de entregas do time de Produto. Novas funcionalidades e melhorias sugeridas por nossos usuários já estão prontas para usar ou finalizando as fases de estudo para liberação para todos.

Nossa tela de gestão de usuários foi totalmente renovada! Além de ganhar uma cara nova, totalmente pensada em melhorias de usabilidade e experiência, novas funcionalidade foram adicionadas e entregues junto com essa tela.

Antes era possível apenas fazer uma busca na lista de usuários, agora além de buscar é possível filtrar a lista de usuários por:
- Situação (Ativo/Inativo)
- Nível de acesso
- Permissão de features (Uso de figurinhas/Iniciar conversa)
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Agora é o cliente que escolhe se quer liberar o uso de figurinhas e a funcionalidade de iniciar conversa em sua conta.

E uma vez que essas features estiverem liberadas, o próprio cliente pode habilitar/desabilitar elas, para cada usuário da Omni, de forma simples, rápida e fácil, diretamente da listagem de usuários

E por falar em rapidez e simplicidade, ainda na listagem de usuários, o administrador da plataforma pode desativar ou ativar um usuário com um só clique.

Temos um novo nível de acesso de usuário na plataforma! Agora além de Administração, Supervisão e Atendimento, é possível criar um usuário do tipo Marketing. Este nível é pensado na persona do usuário que só precisa ter acesso as funcionalidades do marketing studio, e relatórios de marketing.

Artigo já disponível: Listagem e gerenciamento de usuários | Central de Ajuda | OmniChat

Foi implementada uma solução para atender às necessidades de clientes que utilizam códigos de vendedor como campanha em seus pedidos. Anteriormente, esses códigos eram enviados na tag de marketing da API do Checkout, o que não era suficiente para esses clientes. Agora, é possível utilizar variáveis na composição do link enviado para o comprador, o que permite adicionar informações na query string do checkout compartilhado com o cliente. Isso possibilita que clientes gerem pagamentos de comissão de forma mais eficiente.

Para saber mais veja:

O Bot-Assistente já está entre nós. Alguns casos de uso possíveis são:

Caso algum cliente tenha interesse em ser alfa-tester, entrar em contato com seu CSM para saber mais sobre os pré-requisitos e cronograma previsto.

Sabemos que os recursos visuais são super agradáveis e muito utilizados para enriquecer jornadas no bot. No entanto, para incluir uma imagem, era necessário hospedar o arquivo num site como Imgur e então incluir o link no bot. Esse processo se mostrava difícil para alguns clientes, além de gerar erros quando o site de hospedagem apresentava instabilidades. Por esse motivo, agora é possível fazer o upload de imagens diretamente no editor de bot! Isso mesmo Você pode carregar o arquivo enquanto estiver editando o fluxo, reduzindo a jornada de configuração e facilitando a inclusão de imagens no seu fluxo! O limite do tamanho de imagens é 5MB.

Saiba mais: Como incluir imagens no bot | Central de Ajuda | OmniChat

Que o bot transfere conversas para a loja mais próxima de um CEP ou DDD todo mundo já sabe, mas e se o time em questão tiver sido excluído da Omni? Pois é, esse era um problema comum, e que gerava transtornos para o cliente final, que esperava ser atendido porém o time não existia mais Mas isso é coisa do passado! A partir de agora, sempre que um usuário tentar excluir um time, o sistema fará uma verificação: se o time em questão estiver sendo usado numa transferência de bot, aparecerá um alerta IMPOSSIBILITANDO a exclusão . É isso mesmo! O sistema vai avisar que aquele time está sendo usado, e indicar em qual fluxo do bot é preciso fazer a edição. Assim, o usuário poderá tirar o time dos fluxos onde ele está sendo utilizado e então prosseguir com a exclusão. URRU!

Em Fevereiro soltamos na plataforma features para melhorar o gerenciamento e acompanhemento das campanhas ativas.

Agora é possível acessar uma área direto da listagem de campanhas com todos os dados relativos à uma campanha.

É possível clicar em uma campanha e editar todas as suas configurações. Certos itens são possíveis de editar apenas até certo estágio da campanha, para não desconfigurar relatórios e dashboards.

Todas as informações estão aqui:

Editando e cancelando uma campanha! | Central de Ajuda | OmniChat

Até o momento do disparo, agora é possível cancelar e excluir qualquer campanha. Fez uma campanha teste e não quer ela contaminando seus relatórios? Utilize a função mesmo em campanhas já disparadas!

Agora clientes utilizando o módulo SalesForce - ou qualquer outro cliente integrando campanhas com a Omni - conseguem criar suas audiências dinâmicas pela interface!

Os clientes que utilizam nosso módulo SalesForce agora possuem uma interface muito mais amigável para fazer o vínculo das suas jornadas com as campanhas Omni. O seletor exibe automaticamente as campanhas disponíveis para vínculo.

Escolha quais produtos (e suas variantes) gostaria de enviar ao cliente dentre os disponíveis em sua loja. Disponível nos novos aplicativos para Android e iOS.

Veja como em: Envio de produtos no APP | Central de Ajuda | OmniChat

Coleções são grupos de produtos que você pode mandar para seu cliente escolher quais e quantos quer adicionar em um carrinho.

Agora, é possível enviar até 5 coleções por vez e consultar quais são os detalhes de cada uma delas antes do envio.

Veja como em: Envio de coleções | Central de Ajuda | OmniChat

Tenha acesso a diversas informações de seu cliente clicando sobre o nome dele na tela de conversa.

Veja como em: Consultar informações do cliente no app | Central de Ajuda | OmniChat

Visualize de forma fácil usuários online, ausentes e off-line ao transferir conversas, para garantir que o seu cliente não ficará esperando para ser atendido.

Quer mandar ideias de evolução de produto para a omni.chat?

Todos os usuários da plataforma web podem dar sugestões através da tela OmniChat