Atualmente qualquer modelo de mensagem, motivo de finalização e etiqueta, criada em uma conta Omni, é automaticamente exibida para todos os usuários cadastrados. Porém é muito comum termos cadastrado algum desses itens citados, voltado para um time específico, e até então não era possível segmentar esses itens. A partir de agora, será possível configurar quais times terão acesso a alguns desses itens citados, garantindo assim que o time só verá os itens que faz sentido para ele, e não mais verá toda a listagem de itens cadastrados.

Ao criar ou editar um modelo de mensagem, motivo de finalização e/ou etiqueta, você encontrará um novo campo de edição onde será possível definir para quais times específicos o item em questão será exibido.

Caso este campo esteja desativado, o item será exibido para todos os usuários

E caso ele seja ativado, então deve ser obrigatório incluir ao menos um time para que o item seja exibido

Este mesmo componente configurável será encontrado em Modelos de Mensagem, Motivos de finalização e Etiquetas.

Somente usuários do tipo Administrador poderão fazer esse tipo de configuração.