Esta configuracao permite limitar o acesso de usuarios comuns a filas e informacoes de atendimento.
ℹ️ Requer perfil de Administrador.
Como acessar
Acesse CONFIGURACOES > LOJA.
Localize a sessao FUNCIONALIDADES.
Role ate "GERENCIAR ACESSO AS FILAS DO USUARIO".
Opcoes disponiveis
a) Habilitar fila "Meus Finalizados"
Permite que usuarios comuns acessem suas proprias conversas finalizadas. Util para reabrir atendimentos.
⚠️ Atencao a janela de 24h: novas mensagens podem nao ser entregues se a janela estiver expirada.
b) Gerenciar acesso as filas comuns
Fila | Marcada (restrita) | Desmarcada (aberta) |
AGUARDANDO | Somente Admins | Todos os usuarios |
FINALIZADOS | Somente Admins | Todos os usuarios |
c) Gerenciar acesso as informacoes de novos atendimentos
Quando habilitado, atendentes so visualizam dados do cliente e conteudo da conversa apos assumir o atendimento.
💡 Ideal para equipes de vendas com distribuicao igualitaria.
✅ Configuracoes salvas automaticamente ao clicar em cada opcao.